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日本信義重視客戶的需求，第一線服務同仁藉由每次的溝通互動，專心傾聽客戶的聲音，了解客戶的想法、協助釐清真正的需求條件，以提供最適合的置產規畫與建議。這位客戶關注日本不動產已有兩三年時間，直到去年底，在大環境與個人因素等條件都齊備的時機下，才開始有所行動，而透過友人的介紹，客戶和日本信義的湘菱與子銳展開了連繫，心中潛藏已久的赴日置產計畫，也正式開啟。
從最初開始，客戶便告訴湘菱，希望鎖定整棟商用物件進行置產投資，原因是他認為能夠穩定長期收租是日本不動產市場的投資優勢，而優質商用物件同時也具有資產性，所以做了如此的決定。
湘菱先篩選了一批適合的物件提供客戶參考，客戶也很快決定赴日看屋的行程，只是，走訪了一輪下來，都沒有符合客戶理想的物件。但從每一次看屋的過程中，湘菱逐漸了解客戶真正在意的條件，包括該地點的人潮與商機、一定水準的投報率、土地面積要夠大，前面幾點要求是可以理解的，但客戶對於土地面積的大小相當執著，是比較罕見的情況，畢竟在寸土寸金的東京，大面積的物件相當稀少，但既然客戶對此特別在意，一定是有特別的原因，經過不斷溝通，總算得知客戶心中存在著一個遠大的夢想，希望有一天能夠經營一家飯店，現階段之所以如此堅持，都是為了未來做準備。
了解客戶心裡的真正想法後，湘菱更加仔細篩選物件，讓客戶再次赴日看屋時，可看到精準符合需求條件的物件。而這一次，有個物件切切實實得吸引了客戶的眼光，這個物件位於大田區，鄰近進出羽田機場的轉乘車站，周邊人潮不斷、相當熱鬧，所以客戶迅速做出決定、提出購屋申請。
購買整棟商用物件需注意許多細節，而在過程中，也可能會陸續出現預料之外的情況，和湘菱一起合作服務客戶的子銳，專注與各個相關單位洽談協商，告知客戶可能出現的狀況與風險的同時，也提供客戶解決的方案，諸如日本都市更新和台灣的不同、資金規劃的應用等，都偕同稅理士、法律顧問提供專業諮詢，協助客戶做出正確且適合的判斷。
值得信賴的專業房仲，並非端看買賣成交的數字來決定服務的優劣，而是為客戶提供最適合的方案，湘菱和子銳不僅站在客戶的角度為客戶著想，更專心聆聽客戶的想法、探索客戶真正的需求，在問題發生之前，早一步預先為客戶設想因應對策，以專業和熱忱贏得客戶的信任。而湘菱和子銳互相支援合作的工作態度、悉心款待的服務之心，也是日本信義全體同仁的縮影，而協助更多客戶完成在日本的家業夢想，就是日本信義最衷心的期望。
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謝湘菱
早稻田大學發展經濟學系畢業。
在日本居住已有6年時間。
精通中文、日文、英文、粵語、馬來語。
個性開朗，喜歡做瑜珈、寫作。
加入日本信義一年以來，榮登多次業績龍虎榜肯定。
對於深入了解各類投資用物件樂在其中，
希望為客戶提供如同旅行般的愉快看屋服務。 |
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劉子銳
2016年度業績TOP 1。
於2013年加入了日本信義房屋的大家庭，是日本信義商業不動產課創始成員之一。
因留學的關係已在東京生活工作近10年，中、日文流利，協助客戶溝通無障礙。
持有日本不動產行業唯一國家認可的「宅地建物取引士」證照，
誠心為客戶提供包括住宅、商辦物件的諮詢與服務。 |